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沂南县发改局提升窗口形象 优化服务质量
[字号: ] 2017-08-08  沂南县发改局 


全县行政审批制度改革工作会议结束后,县发改局立即贯彻落实会议精神,紧紧围绕“为民、利民、惠民”这一主题,进一步强化窗口管理,主动服务群众,提升窗口服务意识、服务质量、服务效率。

服务周到耐心。在窗口工作人员,时刻坚守岗位,微笑服务。做到“来有迎声、问有答声、走有送声”,做到生人和熟人一样客气,本地人和外地人一样和气,城里人和乡下人一样耐心,公有和私有一样接待,主动靠前服务和及时快捷服务。

认真落实制度。在实行“三集中、三到位”的基础上,认真落实首问负责制、一次性告知等制度,主动配合并帮助项目单位完善手续,做到每个审批的项目都有专人负责,谁审批谁负责。做到窗口服务投诉,群众满意率100%。

提高审批效率。窗口以全县行政审批制度改革工作会议契机,进一步规范审批程序优化审批流程,服务质量显著提升,办事效率明显提高。

今年1-7月,完成行政审批项目116个,项目办结率100%,真正为项目建设铺好路、服好务。

(沂南县发改局 杨振)   




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